Српскиот фонд за пензиско и инвалидско осигурување (ПИО) ќе користи вештачка интелигенција за масовна обработка на документи и други задачи, што треба да им обезбеди на корисниците на услугите и вработените во Фондот побрз пристап до информации и помалку административни чекори.
Фондот објави јавна набавка за воведување на систем за апликации што ќе користи вештачка интелигенција, а вредноста на инвестицијата се проценува на 800 милиони динари (6,8 милиони евра).
Покрај побрзиот пристап и намалувањето на администрацијата, апликациите треба да донесат персонализирани услуги, посигурни податоци, транспарентност на работата на институцијата, достапност во текот на работното време на клиентот и поедноставна комуникација, според документацијата за јавни набавки.
Како што е наведено, Фондот ПИО располага со големи количини документи и податоци секој ден, а доколку тие не се обработуваат систематски, се јавуваат доцнења, несигурност и грешки што можат да влијаат на донесувањето одлуки.
„Современите решенија овозможуваат забрзување на овој процес и негово попрецизно работење, а самите службеници се ослободуваат од рутинска работа и се насочуваат кон активности што бараат стручна проценка“, се наведува во тендерската документација.
Овој „екосистем на апликации“ ќе служи за поддршка на корисниците, анализа на документација и интегрирање на извори на финансиски податоци со употреба на вештачка интелигенција.
Ќе има два режима на работа. Во првиот, јавен режим, официјалните информации, упатствата и навигацијата до релевантните страници и формулари треба да бидат достапни за сите овластени посетители на порталот.
Во вториот, персонализиран режим, корисниците кои се регистрираат преку порталот за е-влада ќе ги добијат своите персонализирани информации.
Целта на тоа решение е да се намали оптоварувањето на контакт центрите и шалтерските услуги, како и да се обезбеди еднаква достапност за сите граѓани во секое време.
Втората апликација воведена од фондот ПИО ќе се користи за масовна обработка на документи со употреба на вештачка интелигенција.
Крајниот рок за поднесување понуди е 13 октомври оваа година, времетраењето на договорот е 12 месеци.
Извор: vecer.mk
